Informativa sulle spedizioni
La presente Politica di spedizione e consegna si applica a tutti gli ordini effettuati tramite il nostro sito web. Si prega di leggere attentamente i termini e le condizioni prima di completare un ordine.
1. Tempi di elaborazione degli ordini
Gli ordini vengono elaborati dal nostro magazzino dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi nazionali e i fine settimana.
Il tempo normalmente richiesto per l’elaborazione degli ordini è di 1–3 giorni lavorativi.
Una volta completata l’elaborazione dell’ordine, il prodotto verrà trasferito alla fase di spedizione.
2. Spedizione e corrieri utilizzati
Dopo la spedizione dell’ordine, la consegna verrà effettuata tramite i seguenti corrieri:
DHL
UPS
USPS
In base alla destinazione della consegna, all’efficienza logistica e alla disponibilità del magazzino, sceglieremo il metodo di spedizione più appropriato per garantire che il pacco venga consegnato in modo sicuro e tempestivo.
Le informazioni specifiche relative al corriere saranno comunicate tramite l’e-mail di conferma della spedizione contenente i dettagli del tracciamento.
Tutti gli ordini includono un servizio di spedizione tracciabile. Il cliente potrà utilizzare il numero di tracciamento fornito per verificare in qualsiasi momento lo stato della consegna.
3. Tempi di consegna
Dopo il completamento dell’elaborazione dell’ordine e la relativa spedizione, il tempo stimato di consegna è:
6–10 giorni lavorativi
I tempi effettivi di consegna possono variare in base ai seguenti fattori:
Procedure di sdoganamento;
Festività o periodi di elevato volume logistico;
Condizioni meteorologiche o eventi di forza maggiore;
Situazione della rete di distribuzione locale.
4. Tempo totale di consegna
Dal momento della conferma del pagamento dell’ordine fino alla ricezione del prodotto, il tempo totale stimato di consegna è:
Circa 7–13 giorni lavorativi
Il calcolo è il seguente:
Tempo di elaborazione dell’ordine: 1–3 giorni lavorativi;
Tempo di trasporto dopo la spedizione: 6–10 giorni lavorativi.
Si prega di notare che i tempi sopra indicati sono stime indicative. La consegna effettiva potrebbe subire ritardi a causa delle condizioni del trasporto, delle procedure doganali o di altri fattori indipendenti dalla nostra volontà.
5. Area di consegna
Attualmente offriamo il servizio di consegna esclusivamente per:
Italia
Al momento non supportiamo spedizioni verso altri Paesi o regioni.
6. Politica sui costi di spedizione
Le spese di spedizione vengono calcolate in base al valore dell’ordine come segue:
Ordini inferiori a 89,99 euro: verrà applicato un costo di spedizione pari a 8,99 euro.
Ordini pari o superiori a 89,99 euro: il cliente potrà usufruire della spedizione gratuita.
7. Tracciamento della spedizione
Dopo la spedizione dell’ordine, il cliente riceverà un’e-mail di conferma contenente il numero di tracciamento della spedizione.
Se l’e-mail non viene ricevuta, si consiglia di controllare anche la cartella spam o posta indesiderata.
Il cliente potrà utilizzare il numero di tracciamento per verificare lo stato di consegna del pacco.
8. Modifica dell’indirizzo di consegna
Se è necessario modificare l’indirizzo di consegna, il cliente deve contattarci tramite e-mail entro 24 ore dall’effettuazione dell’ordine.
Dopo 24 ore, l’ordine potrebbe essere già entrato nella fase di elaborazione o spedizione e pertanto non possiamo garantire la possibilità di modificare l’indirizzo.
9. Mancata consegna e gestione delle anomalie
In caso di mancata consegna al primo tentativo, il corriere generalmente adotterà una delle seguenti procedure:
Effettuerà un nuovo tentativo di consegna (solitamente 1–2 tentativi, in base alle politiche del corriere);
Lascerà un avviso di consegna con le istruzioni per il ritiro del pacco presso un punto designato;
Conserverà temporaneamente il pacco presso un centro di distribuzione locale o un centro logistico.
Se i tentativi di consegna falliscono ripetutamente o il destinatario non è raggiungibile, il pacco potrebbe essere restituito al magazzino di spedizione.
In tale situazione:
Se il pacco viene restituito a causa di un indirizzo errato, incompleto o non consegnabile fornito dal cliente, i costi per una nuova spedizione potrebbero essere a carico del cliente.
Se il pacco viene restituito con successo, contatteremo il cliente per confermare la soluzione successiva (nuova spedizione o rimborso, in base alle circostanze specifiche dell’ordine).
Si consiglia ai clienti di fornire un indirizzo di consegna completo e corretto, oltre a un numero di contatto valido, per evitare problemi durante la consegna.
10. Servizio clienti